Как интересно рассказывать о своем бизнесе и экспертности? Это вообще возможно?
- Нет, невозможно постоянно писать о том, какой я крутой коуч, не вызывая у друзей раздражение. Если все время говорить о бизнесе, им будет скучно. Они вообще могут решить, что я хочу на них нажиться! Да и повторяться не хочется. Я уже рассказала о старте, почему выбрала психологию, какие услуги у меня можно получить. Даже про смену кабинета историю написала. Все темы кончились!
Можно подумать, что девушка, рассказывающая мне это, в тупике, но на самом деле - наоборот. Если я слышу что-то подобное на консультации, понимаю - человек готов. К чему? К расширению горизонтов конечно). На этот раз в сообществе ТЛТ. Как рассказывать о себе, чтобы читатели превращались в подписчиков и клиентов.
Один бывший коллега рассказал мне реальную историю ведения блога про малый бизнес — печать на футболках.
Молодой человек, назовем его Костя, завёл блог о запуске своего дела в популярном тогда еще ЖЖ. Формат «За стеклом». В публикациях он описывал каждый этап работы, начиная с оформления ИП. Даже составил инструкцию, которой читатели активно делились в сети.
Костя рассказывал о поиске партнёров и каналов сбыта, об установке программного обеспечения, сломавшемся компьютере — настоящие трудовые будни. Например: "Cегодня встречался Иван Иванычем из Иваново. У него вагон футболок по нормальной цене. Качество – краснеть не буду". Блог быстро набирал популярность.
Читатели начали записываться в очередь за футболками. Были даже предложения об инвестициях. Со временем, Косте все надоело. Он закрыл свой бизнес, но контент продолжал работать. Люди писали, спрашивали про открытие своего дела. Отвечать на одни и те же вопросы было автору стало скучно и вскоре он удалил аккаунт в ЖЖ.
Эта история дает ответы на два вопроса. Во-первых, где можно найти темы, ведь в любом бизнесе сам процесс — основной поставщик идей. Во-вторых, показывает, какую задачу решает формат истории. В данном случае результатом стало формирование лояльности потенциального клиента.
Что больше всего беспокоит покупателя? То, что его обманут, окажут
некачественную услугу. С помощью рассказов о том, как всё начиналось, Костя делал свой бизнес прозрачным. А то, что понятно, совсем не страшно. Это не какой-то неведомый Иван Петрович Сидоров, а «свой парень» Костя. Вон как всё подробно рассказал. Даже фото футболок выложил.
Конечно, запуск своего дела не единственная тема. Для удобства можно по-разному классифицировать идеи. Например, так:
1. Запуск и развитие бизнеса.
В дополнение к уже названным выше темам сюда можно отнести истории о том, как преодолевали проблемы, открывали новое направление, запускали курс. Только всё это — обязательно в формате истории, причем от первого лица.
2. Продукт или услуга.
Это кладовая идей с полками: экскурсия на производство или в офис, выбор продукта, поиск кресла для клиента в кабинет консультаций, спор из-за выбора платформы для сайта, причина расширения ассортимента, рассказы о персонале и так далее. Истории объясняют, как вы ведёте бизнес, что для вас важно. Помните пример с футболками из Иваново? Постепенно формируется доверие читателей. Именно такие истории ближе всего к ответу на вопрос, чем ваше предложение лучше продукта конкурентов.
3. Клиент, его проблема и ваша экспертная помощь.
Об этом можно рассказывать бесконечно, но аккуратно. Важно помнить, что в таких историях читатель ассоциирует себя с покупателем. Даже, если вашу историю о забавной посетительнице пышных форм читает стройная блондинка, это звонок для читательницы. Сигнал о том, что после визита к вам или контакта по видеосвязи цвет её помады может стать предметом шуток.
4. События и впечатления.
Поставщик перепутал даты или адрес, а, может быть, вы случайно позвонили в школу сына и начали разговор про аренду помещения для проведения мероприятия? Услышали про новость о японском роботе-психологе – будущем конкуренте или прочли интересную профильную статью? Всё это – темы для очередной истории, кирпичики для построения вашей репутации, экспертности.
Если у вас много интересов, но зарабатываете вы на жизнь психологическими консультациями, не давайте забывать о своей профессии. Например, хотите рассказать о своем хобби - фотографии? Оцените его с профессиональной точки зрения.
Копирайтер может добавить пару фраз о замещении слова кадром в общении. А таааам. Что делать? Кто виноват? Такой холивар можно раздуть, мама не горюй. Психолог после рассказа о своей фотомании может, например, поставить вопрос про зависимость пользователей от лайков. Комментариев можно получить море. Дизайнер интерьеров - рассказать о странном сочетании цветов на одном из фото и т.д.
Главное, не забывайте и не стесняйтесь писать о себе.
Удачных вам историй и лояльных подписчиков!
