Мы с тобой одной крови
На днях получила очередное доказательство справедливости маркетинговых теорий помноженное на народную мудрость).
Помните мем советского времени про выбор профессии? “Говорила мне мама: “Иди в стоматологи. Всегда будешь зарабатывать на кусок с маслом и икоркой. Красной”. Последние пару лет наш семейный бюджет явно иллюстрирует эту народную мудрость. Одно слово - брекеты. Это ловушка для свободных наличных и для занятых тоже.
Вообще мама из мема была права - стоматология потрясающе удобная для продвижения зона. Вы обращали внимание, что стоматологические услуги требуют только конкурентного продвижения. О чем я? Любому предпринимателю стоит немалых усилий привлечь нас. Объяснить почему нам просто жизненно необходима консультация по фэншую, утягивающий пояс Чижевского или… там люстра была? Не суть. Идею вы поняли. Это раньше было достаточно 3-5 касаний. Сейчас потребитель пошел разборчивый и нужно около 10 рекламных касаний, а в каких-то областях и больше.
Допустим убедили. Так еще нужно объяснить почему этот хронометр лучше чем квазихронометр конкурента. Значит, либо превращать касание в длительный массаж рекламными технологиями, то бишь бонусами и скидками, либо больше касаний. Это деньги. Каждый новый клиент обходится дорого. Старого удержать легче. Он уже пришел, но здесь многое зависит от персонала, качества и наличия дополнительных насадок на квазихронометр или дополнительных услуг по фэншую.
А к стоматологу мы бежим сами на ближайшее время, потому что больно. И чек наш растет со временем сам с переходом от молочных зубов к коренным, от пломб к имплантам и протезированию.
К чему это я? Обсуждала с дизайнером на видеоконференции с клиентом как поменять продуктовую линейку услуг клиента, пыталась убедить убрать с сайта выдуманную однажды проданную услугу и переделать раздел предложений. В самом конце мы слышим то самое “говорила мне мама…”. На морально-волевых заканчиваю разговор и не выдерживаю на последнем слове. Нас с Настей сгибает от хохота. Извиняюсь, рассказываю клиенту предысторию, как мы зацепились языками за мем и полчаса обсуждали стоматологию и нашу семейную двухлетнюю еще незаконченную эпопею с с брекетами ребёнка. На что он с оживлением отвечает: “И не говорите, дочь три года этот капкан для моих денег носила”. Переглядываемся. Клиент быстро соглашается на все предложения. Работаем.
Вот и пример работающей формулы “мы с тобой одной крови, ты и я” для целевой аудитории.
